Frequently Asked Questions
Answers to common questions about VMax.
01 VMax có giấy phép hoạt động hợp pháp không và ai là cơ quan cấp phép?
+
VMax được cấp phép bởi Curacao eGaming, một trong những tổ chức giám sát cờ bạc quốc tế được công nhận. Giấy phép này đảm bảo nền tảng hoạt động theo tiêu chuẩn công bằng, minh bạch và bảo mật. Bạn có thể kiểm tra số giấy phép ở chân trang website VMax.
02 Tôi cần xác minh tài khoản VMax bằng những giấy tờ gì?
+
VMax yêu cầu xác minh danh tính bằng ảnh chụp CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, và xác minh địa chỉ bằng hóa đơn điện/nước/internet trong vòng 3 tháng gần nhất. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc; tài khoản chưa xác minh sẽ bị giới hạn rút tiền ở mức 5 triệu đồng mỗi ngày.
03 VMax hỗ trợ những phương thức nạp và rút tiền nào tại Việt Nam?
+
VMax hỗ trợ nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay), thẻ cào điện thoại và tiền ảo (USDT). Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng mất 15-30 phút, ví điện tử trong vòng 1 giờ, và tiền ảo trong 10 phút. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 đồng.
04 Yêu cầu đặt cược (wagering) của khuyến mãi nạp tiền lần đầu tại VMax là bao nhiêu?
+
Khuyến mãi nạp tiền lần đầu tại VMax yêu cầu đặt cược 35 lần tổng tiền thưởng trước khi rút. Tiền thưởng 100% lên đến 5 triệu đồng có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 175 triệu đồng để rút thưởng. Hạn chót là 30 ngày kể từ khi nhận thưởng; không đáp ứng sẽ bị hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan.
05 VMax có hỗ trợ chơi có trách nhiệm không, và tôi có thể tự giới hạn chi tiêu không?
+
VMax cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời (1-30 ngày) hoặc vĩnh viễn, và nhắc nhở thời gian chơi mỗi 30 phút. Để kích hoạt, vào mục Hồ sơ > Chơi có trách nhiệm trên website hoặc ứng dụng VMax.
06 Làm sao để liên hệ hỗ trợ khách hàng VMax khi gặp sự cố?
+
VMax cung cấp hỗ trợ 24/7 qua live chat trực tiếp trên website, tin nhắn Zalo chính thức, và hotline. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat dưới 2 phút. Đội ngũ hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt và tiếng Anh, hỗ trợ các vấn đề từ đăng ký, nạp rút đến khiếu nại cược.